Hva skjer når produktsjefen og utviklingssjefen tar over supporten?

Torsdag og fredag i forrige uke hadde nesten hele supportteamet vårt fri. Da tok Sondre Skaug Bjørnebekk (produktsjef) og Jarle Presttun (utviklingssjef) over supporten, med supportsjef Lene-Lise Daniloff som veileder.

I to dager fikk de snakke direkte med brukerne våre og oppleve hvilke spørsmål og utfordringer som dukker opp i hverdagen. Samtidig fikk de verdifull innsikt i hvor vi kan gjøre produktene våre enda enklere å bruke, og arbeidshverdagen mer effektiv for supportteamet.

De fikk også erfare hvor krevende supportarbeidet kan være. Det handler om å svare raskt, kjenne både produktet og regelverket, og finne gode løsninger for hver enkelt kunde.

– Jeg er utrolig stolt av supportteamet vårt, som gjør dette hver dag med en kompetanse og et engasjement kundene våre virkelig merker, sier Lene-Lise.

Takk til Jarle og Sondre for innsatsen, og velkommen tilbake til supportteamet!